jueves, 24 de mayo de 2012

MPS1000 Nortel - Periphonics

Bienvenidos al mundo de los IVR. Aqui encontraras tips de configuración  y troubleshooting de alarmas y hardware.


Como extraer locuciones de vocabularios

Utilizamos el comando mmfExport

Opciones que se pueden usar:


-o Nombre que tomara el archivo de salida (asignar nombre)
-i Nombre actual del *.wav a exportar
-c especificar el formato que tomara el archivo (wav, au, aiff)

Dato: poner al final del comando el nombre del vocabulario ejemplo:(xplica-promo-prod)

Realizar el comando en el siguiente prompt y la siguiente ruta:

vsh#mps.1,vos/MPSAP1-a -> cd /mmf/peri
vsh#mps.1,vos/MPSAP1-a -> pwd
/mmf/peri
vsh#mps.1,vos/MPSAP1-a -> mmfExport -o wav_02_02Jun2011 -i s-5_60-20MIN_7-2-02.wav -c WAV xplica-promo-prod

Espero les sea de mucha utilidad.


Como monitorear los canales de voz directamente conectado en el TMS.

Solo para conocimiento, el comando a usar a continuación es similar a releases previos si hablamos de un MPS3.5.0

comando ccm listen

Sypnosis

c#(El # vendria ser el numero de canal) listen inon | inoff  | outon | outoff

Descripción:

El auricular o parlantes pueden ser conectados a un jack de audio dentro del MPS para poder escuchar la conversación que se esta dando por la linea escogida. Listen enable/disable (habilita/des-habilita) esta característica. La conversación solo podrá ser monitoreada por un lado.


La linea a monitorear

c10 listen outon  (escuchar por auricular desde el tms)












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